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家装纠纷怎样解决？常见纠纷剖析

2024-11-04 08:38:18

作者：装修家博会

家装纠纷怎样解决？常见纠纷剖析

随着人们生活水平的提高，大家都希望自己的居室能舒服些。据不完全统计，95%以上的新房购买者都要进行装修，这就给装修市场的兴旺提供了条件。近年来家装投诉一直是热点，秋冬季是家庭装修的高峰期，许多消费者因种种原因在装修中遇到了纠纷问题，那么装修纠纷如何解决呢？下面装修家博会小编为您带来全面的家装纠纷的成因及解决方法，希望会对您有所帮助。

装修纠纷的主要起因

装修纠纷一般都是在装修家庭与装修施工单位之问，装修家庭与周围居民之间产生，原因主要有以下几个方面：

1、装修单位没有完全履行装修合同。这主要表现为：装修单位没有按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，施工中无故停工，未在约定工期内完工等。

2、装修单位粗制滥造，施工质量低劣。有的装修公司施工人员干活不用心，工艺不规范，施工质量表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，尤其是“街头游击队”装修的房屋，质量更没有保证。

3、装修后的维修服务不完善或不履行质量承诺。装修后应按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托，保修期内不保修。

4、施工中的噪声扰民。施工中难免会发出噪音，影响周围人的正常生活。因此户主事先要与装修公司约好开工、收工时问，不要违反环保的有关规定，否则极易引发纠纷。

5、装修材料或废弃物乱堆乱放。一大堆东西放在走廊、过道里或堆放在不应该堆放的地方，肯定会造成纠纷。

6、装修破坏了毗邻房屋。自己搞装修，邻居房屋跟着受损，势必会有摩擦。

7、装修破坏了房屋主体结构及承重结构。搞装修不能随意拆墙、打洞、加大载荷，这不仅是装修家庭自己的问题，而且关系到整个楼房的安全。国家在这方面有严格的规定，装修时要备加注意。

有关处理纠纷的规定

针对装修纠纷，国家制定了有关的规定。《建筑装饰装修管理规定》指出，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的，应负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼。第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，应由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿;如果是属于装修施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。

同时，行业内部也制定了相关规定。如北京市制定了《质量跟踪监督办法》及《家庭装饰投诉解决办法》，规定了投诉机构、投诉范围及有关解决办法，居民可以向建设行政管理部门委托的家居装饰市场质检部门投诉，质检部门无法调解的可以向行政主管部门、法院进行申诉或诉讼，由此引发的刑事案件，由公安机关处理。

装修纠纷怎么解决

关于家庭装饰装修的有关纠纷，主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国环境污染防治法》和1997年建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》、《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规，以及有关的行业规定来处理。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过一卜列途径解决：与经营者协商解决，消费者请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉，提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。

但必须注意：一般情况下，如提请了仲裁，便不得-再向法院提起诉讼。

另据《民法通则》、《合同法》以及其他所涉及的法律，解决装饰纠纷也无非以下几条：当事人自行协商，主管部门行政调解，仲裁解决，诉讼解决。

对消费者而言，装修前您不妨到街坊邻居家中去“游说”，以便大家有个心理准备，发生邻里纠纷的几率便会大大降低。万一出现了纠纷，只要双方心平气和地协商，承担该承担的责任，纠纷便能够解决了。自己协商不成，一般只要行政部门出面就可以顺利解决。双方争执标的价值较大或其他对生活影响甚大的纠纷协商不成，最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司。

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